Googleマイビジネスに祝日の営業時間を入力しよう

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
これから5月の大型連休に入ります。

Googleマイビジネスで祝祭日の営業時間を入力しておきましょう。

昨日の例です。
入力しておくと検索結果画面に
「昭和の日の営業時間」と表示されます。



私は普段の水曜日は営業していますが、
昨日は祝日でしたので休みとしました。

入力していないと、下のように
「昭和の日は時間が異なる場合があります」
と表示されます。



Googleは、検索利用者がこの情報を見て訪問したら、
実際は祝日で普段と営業時間が違っていて
不満に思うことを避けようと考えていると思われます。

お客様の不満になりますので、
お客様のためにきちんと入力しましょう。

祝日でも普段の営業時間と変わりがない場合でも
あらためて入力しておくとよいでしょう。

「時間が異なる場合があります」と記されていると
もしかしたら行っても休みかもしれないとお客様に思われ、
せっかくの来店のチャンスを逃すことになります。

パソコンの結果画面でも、
祝日の時間を入力していないと
下のように「時間変更の可能性」と記されます。



来週は祝日が多いので特に重要です。

また、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響で
営業自粛や営業時間の短縮をしている中小企業も
Googleマイビジネスにも反映させましょう。

Googleマイビジネスで入力した自社情報を
検索結果の上位に持ってきたい
という中小企業の相談は多いですが、
こうしたこまめな情報入力も
Googleはおそらく評価すると私は考えています。

Googleは祝日の営業時間の入力を奨励しています。

Googleマイビジネスヘルプ：特別営業時間を設定する
https://support.google.com/business/answer/6303076?hl=ja

パソコンの管理画面からは「情報」から
スマホアプリでは「概要」から
特別営業時間を追加できます。



また、ネタ切れになりがちな
投稿の最新情報にもアップしてよいでしょう。

Googleマイビジネスは、
SNSと違って「いいね」の反響を感じにくいので、
運用者が楽しさを感じにくく、
地味な作業を続けることになります。

クチコミの書き込みもSNSより辛口になりがちです。
辛口コメントへの返信はつらいこともあります。

そのため続けるのが面倒になる人が多いです。

新規顧客への影響力は大きいです。
コツコツ地道に情報を更新して運用しましょう。

（なお、現在は新型コロナウイルスの
影響でクチコミへの書き込みが止まっています）

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響による Google マイビジネスの機能制限について
https://support.google.com/business/answer/9792336?hl=ja