店舗のBGMを無料もしくは安くする方法

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
店舗で流す音楽の費用を無料もしくは安くする方法をお伝えします。



店のBGMは店の雰囲気づくり、ブランドにとって重要な要素です。

BGMで売上が上がったという研究結果もあります。
オフィスでも生産性を上げるために音楽を活用している企業もあります。
そのため音楽は大切にした方が良いです。

有線（USEN）を申し込む中小企業は多いです。
https://usen.com/

チャンネルやサービス内容も充実して文句なしです。
しかし価格を気にする中小企業もいます。

費用は月5,000円くらいで、初期費用や工事費用もかかります。

その費用を抑えようと他の方法を考える経営者も少なくありません。

まず、無料にする方法としてラジオがあります。

AM放送、FM放送などを店でBGMを流しても
著作権侵害にはなりません。JASRACへの手続きも不要です。

JASRAC「お店でラジオの放送をBGMとして流す場合、音楽著作権の手続きは必要でしょうか。」
https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-jasrac/faq/show/240?site_domain=jp

音楽だけを流したい場合、
ラジオNIKKEI第2「RaNi Music」という番組があります。
http://www.radionikkei.jp/ranimusic/about/

RaNi MusicはCMやトークがわずかでほとんど音楽です。
感覚的には98%くらい音楽です。無料でありがたいです。

RaNi Musicのデメリットは、
・音楽が選べないので店の雰囲気にあわない可能性がある
・平日8時30分から19時までの放送で平日夜や土日祝日は聞けない
・ラジオNIKKEI（短波ラジオ）が受信できるラジオ受信機が必要
ということです。

radiko（ラジコ）のタイムフリーを使えば、
前述の時間や受信機の制約を受けませんが、radikoの利用規約では
「『ユーザー本人の』個人的な視聴を超えて利用する事は出来ません。」
と記され、店舗の利用はできないように読めます。

radikoの利用規約
https://radiko.jp/rg/app/sp_guidelines.html

radiko利用については次の2つの記事もご覧ください。

Yahoo！の栗原潔さんの記事
「ラジコを飲食店のBGMで使った場合の権利処理はどうなるのか？」
https://news.yahoo.co.jp/byline/kuriharakiyoshi/20150617-00046744

OTORAKU -音・楽-　コラム
「人気のインターネットアプリ「radiko.jp（ラジコ）」が
「OTORAKU -音・楽-」でBGMとして利用可能に！」
https://otoraku.jp/column/st22/

次に、安くしたい場合です。

・著作権フリーのCDを買って流す
この場合、JASRACへの使用料は不要です。

・JASRACに使用料を払って自分の好きなCDを流す

自分で買ったCDでも店で流す場合はJASRACへ使用料を払う必要があります。

JASRAC「自分で購入したCDなのに、お店でBGMとして流すとき手続きが必要になるのはなぜですか。」
https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-jasrac/faq/show/316?site_domain=jp

年額使用料は年6000円＋消費税となることが多いです。
ライセンスの手続きには2週間程度かかると言われています。

・店舗BGMサービス、アプリと契約する

パソコン、スマートフォンやタブレットを通じて
音楽を提供するサービスが増えています。
インターネットを使うので有線の工事が不要です。
いくつかご紹介します。

Smart BGM　月3,278円～
https://smart-bgm.net/jp/

MONSTAR.ch　月2,068円
https://monstar.ch/

Audiostock store music　月1,628円
https://audiostock.store/

BGMC Station　月1,078円
https://bgmc-station.com/

らくネット　月690円
https://www.internet-yusen.com/

Simple BGM　月550円
https://bgm.world-scape.net/

チャンネル数や機能、サポートに違いがあって、
価格にも差があります。

繰り返しますが、音楽は大切なので、
価格最重視でサービスを選ばないでください。
店の雰囲気や売上に影響します。

自分の店舗のブランドイメージや、
ターゲットとなる客層にあった音楽を選ぶことが重要です。
専門家に相談しても良いでしょう。

音楽は社長の個人の趣味で選ばない方がよいです。

一番安い「Simple BGM」が気になった方も多いと思います。

「Simple BGM」アプリのチャンネル選択の画面の
スクリーンショットを貼り付けておきます。




チャンネル数は少ないですが、これで十分な店もあります。

ビーチサンダルに特化したげんべい

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今日は夏らしい話題を。
神奈川県葉山町にある「げんべい商店」をご紹介します。
私が好きな店です。



ビーチサンダルに特化して広報している小売店です。

下はホームページに掲載されている写真を載せていますが、
棚にぎっしりビーチサンダルが詰まっています。



葉山に行く機会があったら、ぜひ店舗に行ってみてください。
圧倒されます。

足が痛くなりにくいビーチサンダルを提供しようと
鼻緒とソールに天然ゴムを使っているそうです。

もともとは、江戸時代の終わりごろに足袋の製造で
開業したそうですが、戦後、足袋職人から小売業へ転換し、
よろず屋として日用品を販売していました。
ビーチサンダルも販売していました。

2000年ごろに思い切ってビーチサンダルを
徹底的に売ると決めて、開発も始めたようです。

現在もＴシャツなどの洋服、雑貨も販売していますが、
広報はビーチサンダルに集中しています。

ブログ、YouTube、Facebook、Instagram、SNSにも
いろいろ取り組んでいます。

地域の人に日用品を売る、よろず屋から
夏しか売れないビーチサンダルで勝負すると決断するには
勇気がいったと思いますが、
こだわったオリジナリティのある事業展開は
ネットショップの拡大もあり、全国に商圏を広げて経営しています。

冬でもハワイや南半球に行く人もいますし、
みんながやらないことをやっている強みは大きいですね。

中小企業の戦略として、ニッチな分野を掘り進めるのは正解です。
まるげのブランドも知られるようになっています。

ネットショップがありますが、
注文が集中して現在、受注を休止しているほどです。

鼻緒とソールの色の組み合わせで個性を出すのも楽しく、
あなたの個性をビーチサンダルで表現するのもいかがでしょうか。

海の家やサーフショップなどでは、
個性的なビーチサンダルで接客するのも面白いと思います。

熱海銀座商店街の復活

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今日のテーマは熱海銀座商店街の再生です。

machimoriの市来広一郎さんの講演を聞く機会があり、
その後、著書の「熱海の奇跡」を読みました。



熱海はたいへん有名な温泉地ですが、バブル崩壊後、
長期的に観光客、宿泊客の減少が続きました。

その熱海の活性化に取り組み、
拠点としている熱海の中心部にある熱海銀座商店街は
10年前は3分の1が空き店舗でしたが、
今春に空き店舗ゼロになりました。

宿泊客数も回復傾向にあります。



地元の人が熱海を好きになる、
再発見することから取り組み、補助金に頼らず、
「クリエイティブな30代に選ばれるエリア」を目指して
起業家を増やしていく活動を行っています。

新型コロナウイルスで観光客が減っている中で
熱海銀座の様子を視察に行きました。

市来さんがかつて開いていたCafe RoCAの跡地には
シェア店舗RoCAとして、cafe bar QUARTOと
La DOPPIETTAが店を構えています。




空いていそうな時間に行ったので、人は少なかったですが、
別の時間帯に熱海銀座商店街を通ると
若い方を中心にたくさんの来街者がいました。



Cafe RoCAの向かいにはmachimoriが運営する
guest house MARUYA（ゲストハウスマルヤ）がありました。





補助金に頼り過ぎず、まず一歩進むことを
約10年続けてきた情熱と行動に敬服します。

場をつくったり、人との交流で熱海を盛り上げようと活動を続けています。

詳しくは著書をご覧ください。
まちづくりや商店街活性化にご興味ある方はぜひ。

下のサイトも参考になると思います。
FINDERS：荒廃した「熱海」のV字復活を支えた立役者に聞く、町興しのための「エリアイノベーション」
https://finders.me/articles.php?id=1133

こころや経営理念を大切にする鎌倉投信

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
横浜は梅雨らしく、ぐずついた天候が続きます。

6月は雨でも鎌倉にあじさいを見に出かけたものです。
今は行楽を控えていますが、例年なら行きたいですね。

今日は鎌倉投信の紹介です。
鎌倉投信は投資信託「結い2101」を運用、販売しています。



鎌倉の古民家を本社屋にしています。
一般的な投資運用業とは趣がかなり異なります。

ほとんどの投資運用業は
高いリターン（投資収益）を目指しています。

一方、鎌倉投信の投資哲学は、
「投資は『まごころ』であり、金融とは『まごころの循環』である。」
であり、投資の果実（リターン）を
「資産形成」×「社会形成」×「豊かなこころの形成」
と定義しています。

「まごごろ」の投資で「こころの形成」を目指す、
という心を重視する投資信託は稀で、
これを建前ではなく、本気で目指して実現させ、
経営も成り立たせています。

かなり独創的で革新的な金融ベンチャーです。

投資した人向けに行う「受益者総会」や、
毎月発行される「結いだより」、
毎週社長が執筆されるメールマガジンから学ぶことも多いです。

いい会社とは、経営者とは、経営理念とはどうあるべきか、
といったことを鎌田社長だけでなく、
「結い2101」の投資先企業などからも
うかがって学んでいます。

私は下の書籍で興味を持ち、
2013年から「結い2101」に投資していますが、
本当に良かったと思います。



「結い2101」よりリターン（投資収益）が良い
投資信託はたくさんあります。

それでも「結い2101」への資金流入が続くのは、
顧客が経営理念や投資哲学を鎌倉投信の信念として感じられ、
同社が実際に行動し続けているからでしょう。

会社の規模は小さいですが、ブランド力は高いです。
知名度があり、ファンがいて、差別化もできています。

経営戦略やブランド戦略は重要ですが、
会社の基礎は経営理念であることを鎌倉投信は教えてくれます。

鎌倉投信について語れることはたくさんあります。
またいずれ取り上げるかもしれませんが、
今日はこのあたりで。

中小企業のブランド戦略とランチェスター戦略

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。

ランチェスター戦略は、戦争を研究して導き出した法則と、
その法則に基づいて考えた「弱者の戦略」と「強者の戦略」のことです。

田岡信夫さんが戦争から経営戦略に応用して理論化しました。

ランチェスター戦略は弱者の戦略として、
局地戦や一点集中主義を勧めています。



これは私が中小企業のブランド戦略を考える中で重視しています。

もちろん経営理念や社員の皆様の考えを優先しますが、
中小企業は基本的に弱者の立場ですから、
お金をかけずに強いブランドを構築したいなら、
地域や分野を絞ってNO.1を目指すことが有効です。

人々の記憶に残り、SNSやクチコミが期待できるからです。
現代ではSEO（検索エンジン最適化）やMEO（地図エンジン最適化）でも有利です。

美しい日本語と美しいロゴで
ブランド構築を図ろうとすると、
大企業や金融機関みたいな感じになってしまい、
資金の少ない中小企業では成果が上がりにくいことが多いです。

ブランドの構築時に、
とんがりや個性を盛り込むことをお勧めします。

弱者の戦略だけでなく、ランチェスター戦略のその他の考え方も
ブランド戦略の実行段階で相性がよいです。

ブランド戦略に興味がある方は、
ランチェスター戦略に関する書籍を
どれか一冊は読んではいかがでしょうか。

ビジネス向けにわかりやすく書いた本が多数発売されています。

中小企業のブランド経営の見本、ロイヤルブルーティージャパン

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今日はロイヤルブルーティージャパンという企業のご紹介です。

横浜や東京では現在、飲食店で酒類を提供することを
終日、停止するように要請されています。

そんな中で料理に合うお茶が注目されています。



写真は下のURLのページから引用しています。
https://online.royalbluetea.com/?mode=f3

ロイヤルブルーティージャパンは、
手摘みの高級茶葉を使い、
3～6日かけて水出ししてワインボトルに詰めたお茶です。

クリーンルームで製造し、
除菌フィルターで何回もろ過して無菌に近づけるという、
たいへんこだわったお茶です。

天皇皇后両陛下ご臨席の全国植樹祭、APEC、
JALファーストクラス、加賀屋などで採用されています。

安い製品で5000円、高いお茶は3万円くらいします。

単に良いお茶というだけでなく、
料理とのマリアージュ（取り合わせ）を意識されているので、
和食やフランス料理に選ばれるお茶として圧倒的な強みがあります。

吉本社長には昔、お目にかかったことがあります。

情熱があり、志高く、ブランドを大切に
仕事に取り組まれてきて、
掲げているビジョンに近づかれていると思います。

食文化やお茶文化に貢献されています。

ブランドをどうつくるか、どう守るか、
中小企業のブランド経営の教科書に載せられる会社です。

ご興味ある方は、吉本社長の著書
「わが社のお茶が１本３０万円でも売れる理由　ロイヤルブルーティー成功の秘密」
をお読みください。
https://online.royalbluetea.com/?pid=152898774

ブランド戦略の実践において、とても参考になる一冊です。

横浜ハンマーヘッドは食品製造の見える化がデザインされている

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
先週はHACCP導入でお客様へ前向きに安全を伝えようという話でした。

今日も食品製造の見える化に関してです。

2019年10月31日に「横浜ハンマーヘッド」が開業しました。




横浜ハンマーヘッドは、新港ふ頭客船ターミナルと
一体化した商業施設です。税関もあります。空港みたいです。
ホテルインターコンチネンタル横浜Pier8も隣接しています。



その横浜ハンマーヘッドのデザインコンセプトは、
「THE FACTORY」。出来立て作りたてをテーマにしています。



鎌倉紅谷は「クルミッ子ファクトリー」があり、
製造工程が見られるほか、ワークショップも開催しています。
クルミっ子パフェなどもあるカフェも併設され人気です。



ワークショップはコロナの影響で当面開催を見合わせているようです。



ありあけハーバースタジオでは、
自分の顔写真入りの「myハーバー」が作れます。




YOKOHAMA CARAMELLABO（キャラメルラボ）や、
バニラビーンズもカカオ焙煎所を
「VANILLABEANS THE ROASTERY」として併設しています。



いずれも決して大きな工場ではなく、
主力工場は別にあると思いますが、
製造工程現場が見られると面白く、
安心でき、食べたくなります。

視覚や嗅覚、情報でエンターテイメント性や話題性があり、
できたてを食べたくなります。

湯河原の「ちぼりスイーツファクトリー」も
人気観光スポットになっています。




工場は撮影不可のため残念ながら写真がありません。

工場併設は店舗面積が必要なので、坪効率が重要な
百貨店やショッピングモールでの出店では
採算が簡単ではありませんが、
観光など消費を楽しみにしてきている場所では、
ファンをつくる観点で出店するのもありかと思います。

SNSなどのクチコミも考えれば
ブランディングとしても有効です。

製造工程を積極的に
お客様に見せることを考えてはいかがでしょうか。

私は昔から見かける、
手打ちうどん杵屋の実演ブースも好きです。

ブランディングの好例「GOOD SOUND COFFEE」

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今日は「GOOD SOUND COFFEE」をご紹介します。



昨年4月にオープンしたカフェです。
立川のGREEN SPRINGSの中庭にあります。
全席テラス席です。




店頭の看板の裏とテラス席に
2台の屋外用波動スピーカーがあり、
豊かで厚みがある音が響きます。



ジャズやボサノバが流れていました。

中庭の自然を楽しみながら、
屋外の解放感と心地よい音楽が味わえます。

中小企業のブランド戦略として、
とても優れています。

まずストアコンセプトが明確で、店名もわかりやすいです。

また、多くの喫茶店・カフェが、セールスポイントとして
コーヒーの味や食事、内装、椅子の座り心地で競うなかで、
音を前面に出したことは他店と事業の競争軸を変えており、
巧みに差別化できています。

うたごえ喫茶や、クラシックレコードを楽しむ名曲喫茶
などは以前からありますが、
ジャズやボサノバを聞きながら仲間と話もできるカフェは
また別の存在と言えます。

広告宣伝費を投入しなくても、
こうした新しいコンセプトがあれば、
クチコミでお客様が集まってきます。

きちんとしたコンセプトとこだわり、
それを上手に伝えるブランド名（店名）で
ブランドを確立しつつあるようです。

「GOOD SOUND COFFEE」の商標登録もされています。



カプチーノは美味しかったです。
また近くに行った際には立ち寄りたいです。

2020年をブランドで振り返る

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今年も明日で終わります。

新型コロナウイルスの一年でしたが、
ブランドの観点では、レシピ公開など
苦しい中でのコミュニケーションが話題になりました。



つばめグリル
https://www.instagram.com/p/B_L_L25goCS/?utm_source=ig_embed




ホテルニューオータニ大阪
https://www.newotani.co.jp/osaka/press-release/2020/0420-01/

昼ごはんも家で食べる機会が増え、
家にいる時間を楽しもうとする人が増える中で、
お客様に喜んでいただけることはなにか、
考えて行動したことは素晴らしかったです。

レシピ公開だけでなく、朝食のリニューアル、
仕入先の話などを伝えてコミュニケーションを取ろうとする
旅館もありました。

伊豆長岡温泉　富嶽はなぶさ旅館便り（ブログ）
https://yadohanabusa.com/news/
（緊急事態宣言が出ている頃の記事をご覧ください）

SNSだけでなく、お客様ひとりひとりに
手紙を書いた美容師もいます。

ヒューさん
「美容師は今のコロナ禍ではブログやSNSより先に大事なことがあるんじゃないかと」
https://stylist-h.com/corona-st/

自分が苦しい中でも、
たいへんな思いをしているお客様に何を伝えるかが
問われたように思います。

緊急事態宣言の中、会社の情報を発信すること、
販売促進をすることを嫌う人もいました。

みんなに好かれることは難しいです。

それでもお客様のこと、社員のこと、取引先のこと、
地域のことを考えて、必死に伝えようと行動したなら
その思いが届いた人はいます。

その会社へのブランドロイヤリティは高まっています。
ひとつひとつ努力がきっと実を結ぶと信じます。

今年もありがとうございました。
新しい年が良き年になりますよう願っております。

2019年をブランドで振り返る（サブスクリプションとキャッシュレス）

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
今年も残すところわずかとなりました。

今年はサブスクリプションとキャッシュレスが話題になりました。

サブスクリプションは、もともと雑誌や新聞などの定期購読を意味します。

近ごろは、NetflixやApple music、
マイクロソフトの「Office365」やAdobe Creative Cloudなどの
サービスが普及し始めました。

買って所有するのではなく、
月額料金でサービスを受ける契約です。

今年はインターネットを使わない事業でも
サブスクリプションのビジネスが注目されました。



トヨタも今年「KINTO」というサブスクリプションの
サービスを始めました。
https://kinto-jp.com/

2019年2月5日トヨタのニュースリリース
https://global.toyota/jp/newsroom/corporate/26466090.html

KINTOは報道によると、契約が伸び悩んでいるようですが、
トヨタとしても「所有から利用」の流れに向けて
一歩踏み出してみたところでしょう。

MaaS（モビリティ・アズ・ア・サービス)への流れも
意識していると思われます。

中小企業でもサブスクリプションに取り組んでいます。

例えば、Toysub!（トイサブ！）は
乳幼児の知育玩具のレンタルを行っています。
https://toysub.net/



coffee mafia（コーヒーマフィア）では
会員になるとコーヒーが毎日飲めます。
http://coffeemafia.jp/



毎月、顧客に料金を払い続けてもらうのは
簡単ではありません。

サブスクリプションのビジネスを成功させるには、
工夫がいる事業も多いと思われます。

もうひとつの話題、キャッシュレス決済は
今年、当ブログでも何度も取り上げました。

私が訪問した、伊豆諸島の新島や神津島でも
今年はキャッシュレス決済が使える店が増えました。




こうして、サブスクリプションやキャッシュレスに
取り組んだ企業は、先進的、革新的、時流に乗る
ブランドイメージに寄与したと思います。

また、中小企業がキャッシュレス導入をして、
消費者還元に参加することが顧客満足の姿勢を示しました。

サブスクリプションとキャッシュレスを
もろ手を挙げて称賛したいわけでありません。

サブスクリプションとキャッシュレスにもデメリットはあります。

しかし、私は新しい試みに挑む企業が好きです。
また、キャッシュレス決済を導入しない店は避ける傾向があります。

中小の小売、サービス業では、キャッシュレス決済の有無で、
「新しい試みで不安だけど、
お客様がお得になるならやってみようという店」と、
「わからないし面倒だからやらないという店」
のイメージ分けがついたように思います。

ブランドでは、ロゴやネーミング、webサイトや
店舗の内外装などが注目されますが、
ブランドイメージは企業の姿勢からも生まれます。

今年も当ブログをご覧いただきありがとうございました。
良い年をお迎えくださいませ。

キャッシュレス導入がブランドに与える影響の2パターン

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
参議院選挙も終わり、10月の消費税率引き上げと
キャッシュレスによる政府の5%還元策の実施がほぼ確定しました。

キャッシュレスに関する相談が増えています。

あなたの会社が激安店か、そうでないかによって、
キャッシュレス導入がブランドに与える影響は異なります。

キャッシュレスとブランドの関係について今日はまとめます。



激安店では、クレジットカードなどの導入が、
ギリギリまで価格を安くしているイメージを阻害する可能性があります。

昔から「現金問屋」「現金掛け値なし」
「C&C（キャッシュ＆キャリー）」といった手法があります。

「キャッシュレスの手数料を負担できるほど、
店は利幅を取っている」
と顧客に思われるのは損です。

「ウチは徹底的に安さを追求するため、
クレジットカードなどの手数料も省いて
現金のみのお支払いとさせていただきます。」
と訴求できなくなるリスクは考えましょう。

激安店以外の店では、キャッシュレス導入が
ブランドイメージを良くします。

クレジットカードなどは
高単価で高級店が使うイメージがもともと強いですし、
デビットカード、電子マネー、QRコード決済
に対応することは顧客の利便性向上につながりますので喜ばれます。

さらに、時代の流れに合わせて
新しいことを取り入れているイメージもつきます。

キャッシュレスを導入しないと逆に
昔から変わらない店、
政府の5%還元にも乗らない不便な店、
というイメージを持たれかねません。

基本的には、
激安店はキャッシュレス導入のリスクに警戒、
その他の店はキャッシュレス導入でイメージが良化、
とまとめられます。

ただし、LINE PayやPayPayでは、
決済手数料を期間限定で無料にしています。

そのため、激安店がLINE PayやPayPayだけを導入して
消費者への還元を強めることはたいへん有効です。

激安店の顧客は価格に敏感なので
5%還元の効果はとても大きくなります。

この場合、政府の還元策が終了するタイミングか、
もしくはLINE PayやPayPayが決済手数料を
有料化するタイミングで、
QRコード決済の取り扱いをやめてもよいでしょう。

食パンとロールパンのみをずっと突き詰めるペリカン

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
10連休はいかがお過ごしでしょうか。

お客様でもリフレッシュされる方と、
稼ぎ時の方の両方がいらっしゃいます。



今日は浅草、田原町のパン店「ペリカン」の話です。
1年前のレポートの続きです。

2018年5月4日：パンのペリカン人気に驚いた！ペリカンカフェで炭火焼トーストを食べる
http://brand-design.seesaa.net/article/459168059.html

2017年10月20日：映画「74歳のペリカンはパンを売る。」
http://brand-design.seesaa.net/article/454307215.html

映画にもなった、
食パンとロールパンだけを製造するパンのペリカンは
人気店ですが、再訪して買えました。

朝に店に行って、予約なしですが買えますか？
と尋ねたところ、食パン1斤なら買えるとの返答で買いました。



食パンを買った後に、近くのペリカンカフェへ歩いて
朝食をとっていたところ、隣の客席の女性に
「食パンは予約したんですか」と尋ねられました。



女性は食パンが売り切れで買えなかったそうです。
ペリカンは本当に人気があります。
買いたい人は予約がお勧めです。

ペリカンカフェでは
フレッシュサラダとハムカツサンドを食べました。



ハムカツサンドは
厚切りの浅草ハムをペリカンのパン粉で揚げたカツの
サンドウィッチです。おいしかったです。

ペリカンで買った食パン、自宅で食べました。
そのままとトーストしたものとそれぞれ食べました。



もっちり柔らかいパンです。みみも柔らかいです。
小麦の味わいがずっしりあるのに、あっさりしています。

近ごろは生クリームやはちみつが入った食パンが人気ですが、
ペリカンのパンは個性を主張しないパンです。

ハムカツサンドにしたり、目玉焼きと食べたり、
他のおかずと一緒に食べやすい味です。

ペリカンは毎日食べても飽きない味を追求しています。

ペリカンは、食パンとロールパンだけを
とことん突き詰めてブランドを磨き上げています。

今度はロールパンも食べたいです。

ティラミスヒーロー事件から商標権とオリジナリティの重要性を認識しよう

こんにちは。中小企業診断士の山口達也です。
今日はティラミスヒーローの商標をめぐる話です。

ティラミス専門店「HERO'S」の商標が、
シンガポールのティラミス「The Tiramisu Hero」
の商標を真似したと指摘された件です。



株式会社HERO'Sが1月20日に
ティラミス専門店「HERO'S」を
表参道に開店させました。

この出店記念イベントは
俳優の三浦翔平さんが、女優の桐谷美玲さんと
結婚披露宴を行った後の初めての公の場でもあり、
マスコミに大きく取り上げられました。
（大きく取り上げられて宣伝効果を狙ったのでしょう。）

ただ、2012年にシンガポールで創業した
「The Tiramisu Hero」のティラミスを
日本で販売する、株式会社ティラミスヒーローは
「オリジナルブランドロゴがコピーされた」と主張し、
その困惑が1月21日あたりからテレビで取り上げられ、
ネットで真似ではないかと話題になりました。

株式会社gramが商標権を持つ商標
商標登録第6073226号


株式会社ティラミスヒーローの
webサイトに記されているロゴ画像


騒動は大きくなり、
1月22日には株式会社HERO'Sが
「THE TIRAMISU HERO」 のロゴ（登録番号第6073226号）
の使用権をお渡しする所存である、
とwebサイトで発表しました。

株式会社gramと株式会社HERO'Sの関係は
わかりませんが、
代表取締役は同一人物のようですし、
商標権者ではない株式会社HERO'Sが
使用権を渡すと言っていますから、
おそらくグループ会社なのでしょう。

株式会社ティラミスヒーローは
2013年から日本で販売していますが、
商標権を取得していませんでした。

一方、株式会社gramは2017年に出願しています。
商標権は株式会社gramが持っています。

株式会社HERO'Sのwebサイトで見ると、
ロゴの書体や猫のイラストは、
株式会社ティラミスヒーローの画像と少し異なりますが、
キャラクターがマスクやマントをした猫である点は共通し、
登録商標は画像とかなり似ているため、
真似との批判を浴びました。

株式会社HERO'Sが謝罪して、
一件落着でもありません。

株式会社HERO'Sは商標権を譲渡するとは言っていませんし、
株式会社ティラミスヒーローに付与する
商標の使用権（ライセンス）料も高額かもしれません。

この事件から学ぶ教訓は大きく2点です。

ひとつは、商標権は事業を始める際に取得しましょう。

商標出願は原則として早い者勝ちです。
早く出願しましょう。

商標権を他社に取得されると、
ブランド（商品名、ロゴ、店名など）を
変更せざるを得なくなる可能性があります。

商標権を持つ企業は、商標権を侵害する者に
商標の使用差し止めや損害賠償請求ができます。

もうひとつは、商標権を合法に取得しても、
他社の商標に似ている商標を使って事業を行えば、
「真似をしている」と顧客から厳しい目が注がれることです。

両社ともダメージを受けました。

ブランドは重要です。
ブランド戦略の構築にあたっては
商標権の確認を必ずしましょう。

そしてブランドのオリジナリティも重要です。
他社と似ているブランドはやめましょう。
まがい物と言われれば、従業員もやる気をなくします。

2018年をブランドで振り返る（ダイナミックプライシングとブランド）

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
2018年のブランドを振り返ります。
ダイナミックプライシングとブランドを考えます。

ダイナミックプライシングとは、
需要と供給の状況に合わせて商品価格を変えていく手法です。



旅行代金や宿泊料が直前に安くなったり、
消費期限の近い食品を値引いたりするのも
ダイナミックプライシングと言えます。

それが今年話題になったのは
AI（人工知能）を使って、
価格を細かく変動させていくことや、
需要の多い局面では価格を積極的に高くしていくこと
が見られるようになったからです。

例えば、ホテルでは、
近隣でコンサートが開かれるときは人気が高まりますし、
競合ホテルの価格をチェックしても需要動向がわかります。

これらの需要に影響の与えるデータを
AIがリアルタイムで収集して判断し価格を提案します。

今までは過去の販売状況や、近隣の情報を
人間が収集して需要を予測していたのですが、
AIが大量のデータを素早く収集して、
ネット上で価格をどんどん変えていくことができます。

中小企業でも導入が見られるようになりました。

ダイナミックプライシングを実現させるAIサービスには
ネットショップ向けの「throough」、
宿泊施設向けの「メトロエンジン」「MagicPrice」の他、
さまざまな業種向けに開発する
ABEJAやアビームコンサルティングなどがあります。

株式会社 日光企画（throough）
https://throough.com/

メトロエンジン株式会社
https://metroengines.jp/

株式会社空（MagicPrice）
https://www.magicprice.co/

株式会社ABEJA
https://abejainc.com/solution/ja/

アビームコンサルティング株式会社
https://www.abeam.com/jp/ja/expertise/SL211

値札をネットワークで変えられるのであれば、
リアルタイムで価格を変えることは確かに合理的です。

価格とブランドとの関係をみると、
価格がブランドに与える影響は大きいです。

価格には品質バロメーターとしての機能があって、
価格が高いと、人は良い品質、良いブランドだと
考える傾向が見られます。

基本的には安売りしない方がブランドにはプラスです。

そのため、売れない場合でも
どんどん値下げするのではなく、
価格の下限は人間が設定するべきでしょう。

そうすると自動で最適に売りさばくAIの機能は
ブランドイメージの維持によって、
そがれることになります。

また、今後起こりうることとしては、
地震など天災が起こった時に
自動販売機のミネラルウォーターや
ホテルの宿泊料金が高騰するようなことも考えられます。

ですから、価格の上限も設けた方が良いでしょうし、
あまり顧客の足元を見るような値付けも
ブランドにはマイナスになるでしょう。

価格が頻繁に上下することで、
顧客からの信頼を失うことや
安くなるまで待つ買い控えが起こる懸念もあります。

バーゲン待ちや、競りや相場に臨むような
消費者が増えるかもしれません。

しかし、ダイナミックプライシングは良い考えだと思います。

試行錯誤をしながら、
良いものになっていくと思いますので、
まずはAIに任せきりにせず、
長期的なブランドの視点も持った人の管理下で、
試してはいかがでしょうか。

ダイナミックプライシングの実例など
詳しく知りたい方は
下のサイトを参照してください。

その価格、決めるのはＡＩ　NHK NEWS WEB
https://www3.nhk.or.jp/news/business_tokushu/2018_0411.html

Money Motto！　AI(人工知能)で決まる価格、ダイナミックプライシングとは
https://news.hoken-mammoth.jp/dynamicpricing/

今日で仕事納めの方も多いと思います。
本年もありがとうございました。
良い年をお迎えくださいませ。

パンのペリカン人気に驚いた！ペリカンカフェで炭火焼トーストを食べる

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
ゴールデンウイークはいかがお過ごしですか。
先日、浅草の近く、田原町の人気パン店「ペリカン」に行きました。




映画にもなったパン店で昨年秋に当ブログでもご紹介しました。
（参考）2017年10月20日：映画「74歳のペリカンはパンを売る。」
http://brand-design.seesaa.net/article/454307215.html

開店は朝8時です。
平日の9時に訪問したのですが、もう品切れでした。



予約する人が多いようです。
焼きあがったパンがあるかなと、
12時前にもう一度行きましたがダメでした。

パンは買えませんでしたが、
同じ通りの並びを3分くらい歩くと
ペリカンカフェがあります。

ペリカンカフェで朝食を食べました。



写真は私が食べて店を出た後、9時40分くらいです。
朝から並んでいます。

私は9時過ぎに行きましたが並ばずに入れました。



炭火焼トースト320円、ドリンク付き540円です。
真ん中はジャムです。

トーストは大きくありませんが、
焼きたてでバターがのったトーストは美味しかったです。

中身が詰まっていて、もっちり、淡い甘みがあります。
毎日食べても飽きない味で、
米が好きな日本人好みの食パンです。

昼食の時間帯も並んでいました。
女性からの人気は高いです。ロゴもかわいらしいです。




次は店で食パンとロールパンを買って家で食べたいです。

2017年をブランドで振り返る

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。

今年のブランドに関する話題として、
インスタグラム、ユーチューバー、品質データ改ざんの
3つ取り上げます。

今年は、写真共有アプリ
インスタグラム（Instagram）の人気が拡大し、
新語・流行語大賞にも「インスタ映え」が選ばれました。



総務省情報通信政策研究所
「平成28年 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、
インスタグラムの利用者は
10代から30代が多く、女性に人気があります。

全年代の男女では約20％の利用率でしたが、
20代女性では約57％の利用率となっています。

総務省 平成29年度 情報通信白書
SNSがスマホ利用の中心に
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h29/html/nc111130.html

ハッシュタグを通じて「いいね！」を押す人も多く、
素敵な写真から、企業の商品・サービスを知ってもらう
流れが強まっています。

写真の世界観も含めて、
ブランド構築に適したSNSと言えます。

業種にもよりますが取り組みたいですね。

次に、ユーチューバー（YouTuber）が話題になりました。

ユーチューバーはYouTubeに動画をアップして、
多くの視聴者を集め、動画まわりに掲載される
広告収入を得ている人たちです。

今年は、小中学生のなりたい職業のランキングに
入って話題になりました。

ユーチューバーという「職業」があること、
また、ユーチューバーに憧れていることに
驚いた大人も多かったと思います。

ソニー生命保険のインターネット調査
男子中学生が将来なりたい職業の3位に「YouTuber」
http://www.sonylife.co.jp/company/news/29/nr_170425.html
（女子中学生でも10位にランクインしています）

学研教育総合研究所 小学生白書2016
http://www.gakken.co.jp/kyouikusouken/whitepaper/201609/chapter7/01.html

学研の小学生白書では、
「ユーチューバー」は調査の選択肢にありませんでしたが、
自由記述欄に書いた小学生が0.5％います。
（ちなみに18位の宇宙飛行士が1.3％です。）

UUUM（ウーム）が今年8月に
東証マザーズに上場しました。

UUUMはユーチューバーの制作サポートを行っていますが、
YouTubeから得ているアドセンス収益が
40億円であると開示しています。

企業も人気ユーチューバーとの
タイアップ広告を持ちかけています。

佐々木あさひさんの「sasakiasahi」
「進化がすごい☆髪の水分を調節できるシャンプー！！【梅雨におすすめ】」は
https://www.youtube.com/watch?v=wHLikjkAKsQ
資生堂とのタイアップ動画で、
約半年で8万回の視聴回数です。



動画ではTSUBAKIのシャンプーの
使用感を話しています。

3年前の動画になりますが、ヒカキンさんの「HikakinTV」
「風呂で氷漬けになってみた！ロッテ爽キャンペーン！」は
視聴回数1500万回に達しています。
https://www.youtube.com/watch?v=oQSoETD63io

これらの動画はテレビCMと異なり、
能動的に視聴されます。

ブランディングの一環として取り組む
中小企業も今後増えていくと思われます。

3つ目は、神戸製鋼、三菱マテリアル、
東レなどの子会社で製品品質データの改ざんがありました。

産業の基盤となる素材産業での
顧客を欺く行為は、日本の製造業の信頼を
損なってしまいました。本当に残念です。

ひとつひとつ良い仕事をして
信頼回復につなげていくしかありません。

最後に、ブランドと直接関係はありませんが、
今年の経済ニュースの一番は
運送業の供給の限界、ヤマト運輸の業務抑制と値上げと思っております。

2017年03月10日：ヤマトの値上げは日本中の物価に影響するかもしれない
http://brand-design.seesaa.net/article/447767705.html

この記事では、ネット通販企業は
送料無料をやめないと思うと書きましたが、
送料を取るネット通販企業も出てきましたね。

消費者の意識を大きく変えるニュースだったと思います。

今年もありがとうございました。
来年が皆様にとって、よい年となりますよう願います。

「ふえピタ」がキッズデザイン賞受賞

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。
横浜の企業、アイディア・パークの商品
「ふえピタ」がキッズデザイン賞を受賞しました。



「ふえピタ」はリコーダーの穴を
押さえやすくするシールです。

子どもは手が小さく、指が器用に動きにくいので、
リコーダーの穴を上手に押さえられないことがあります。

「ふえピタ」は、エラストマー
という滑りにくい素材でできていて、
笛穴に合わせて貼ると
指がすべりにくく、音漏れを防いでくれます。



小学校３年生くらいから
リコーダーの授業があるみたいですが、
練習してもうまく吹けなくて落ち込んでいる
子どもも「ふえピタ」で
吹ける楽しさを感じているようです。

私も実際に「ふえピタ」を手にしましたが、
素材がよく、つくりがよいと感じました。

受賞したキッズデザイン賞は、
子どもに焦点を当てて、「安全・安心」
「感性や創造性」「育てやすい」を実現する
優れた製品やサービスなどを表彰する賞です。

NPOキッズデザイン協議会が主催していますが、
経済産業省、消費者庁、内閣府が後援しており、
最優秀デザインには「内閣総理大臣賞」もある賞です。

「ふえピタ」を発明して商品化したのは、
アイディア・パークの北村ゆかさんです。

起業家として、アイデアがあっても
商品化するのは大変なことです。

製造委託先や販売先も開拓しています。
その熱意と行動力は素晴らしいです。

商品化までかなり苦労されたようです。

ブランドやネーミング、工業デザイン、
リーフレットなどのグラフィックデザインも
よく考え、特許権や商標権を取得して
事業展開されています。



価格も主婦の目線で
税抜800円と設定したのもよいと思います。

価格を抑えたので、
利益をあげるのは大変ですが、
多くの人に手に取ってほしい
という気持ちからでしょう。

北村さんは人柄もよく、
まわりから好かれる魅力の持ち主です。

見習うことは多いです。
これからますます活躍されると思います。

【神奈川ビジネスUp To Date】ビジネスのヒゲ 2016.4.11放送

小さい企業も個人情報保護法の対象に

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。



5月30日から改正個人情報保護法が施行されます。

保有する個人情報の数が5000以下の事業者も
個人情報保護法の対象となります。

すべての企業が対象に改正されます。

今まで以上に、顧客名簿や
従業員名簿の管理に気をつけましょう。

法律の対象となると
個人情報を取得するときは、
使う目的をできる限り特定して、
相手に伝えることが求められます。

目的外の使用はできません。

目的外の使用をしたい場合は
本人の同意が必要です。

中小企業で起こりがちなケースとしては、
以下のような場合があります。

・イベントやアンケートなどで集めた氏名・住所に
販売目的のダイレクトメールを送るような場合

・商品の配送先の住所として取得した住所に
新商品に関するアンケートを送る場合

このような場合は、個人情報の取得時に、
使う目的を伝えていなければ
違法となる恐れがあります。

個人情報とは、
生存する個人に関する情報であって、
特定の個人を識別することができるものです。

氏名、顔写真、運転免許証番号などが
挙げられます。

生年月日、住所、電話番号、メールアドレスも
特定の個人と識別できるような状況であれば、
保護しなくてはいけません。

個人情報の取り扱いが不適切ですと、
信頼を失い、ブランドが大きく傷つきます。

個人情報が漏洩しないように名簿は
厳重に管理しましょう。

従業員教育が必要です。

個人情報保護法の詳細は、
個人情報保護委員会の
中小企業サポートページを使って学ぶとよいでしょう。
https://www.ppc.go.jp/personal/chusho_support/

また、法律の定めとは別に、
個人情報の削除を求められたときは、
可能な限り対応したいものです。

2015年をブランドで振り返る（2）地理的表示保護制度が施行

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。

「ブランドで2015年を振り返る」の後半は
地理的表示保護制度の話題です。

地理的表示保護制度は6月1日から始まりました。

おおまかに言うと、
地域特性との結びつきが認められる
農林水産物・食品の名前を
保護しようというものです。

例えば、EU（フランス）では、
「カマンベール・ドゥ・ノルマンディー」
としてチーズの名前を登録・保護しています。

日本では、地理的表示法
（特定農林水産物等の名称の保護に関する法律）
として6月から施行されました。

地理的表示（GI: Geographical Indication）とは、
農林水産物・食品等の名称であって、
その名称から当該産品の産地を特定でき、
品質、社会的評価その他の確立した特性が
その産地と結び付いていることを特定できるものです。

地理的表示保護制度は、
地域団体商標と似ていますが、
主な違いとして次のような点が挙げられます。

・不正使用は政府が取り締まる
・生産・加工業者は品質基準を守らなくてはならない
・地理的表示であることを示すＧＩ（ジーアイ）マークをつける
・同制度を持つ他国と相互保護が実現すればその国でも保護される
・地名を含まない名称でも地域との結びつきが特定できれば登録できる

日本のＧＩマークです。


商標権では、権利を侵害された場合に
権利者が差止請求や裁判を起こして、
ブランドを保護しなければいけませんが、
地理的表示保護では政府が保護しますので、
生産・加工者団体の負担は大きく減ります。

一方で、生産・加工者団体は品質の保護が求められます。

また、地理的表示は、すでに100カ国を超える国で
制度が取り入れられていますので、
相互保護の協定もこれから結ばれていくと期待されます。

良い制度だと思います。
これから期待したいです。

しかし、名称の保護はともかく、マークの保護は
商標権での保護が有効となりそうですので、
うまく使い分けたいです。

地理的表示の登録手続は農林水産省へ申請します。

現時点で20件くらい申請されているようですが、
審査中で登録されたものはまだありません。

来週の12月22日に初めての登録が発表されるようです。

制度の詳細は、農林水産省のwebサイトをご覧ください。
http://www.maff.go.jp/j/shokusan/gi_act/index.html

（12月24日追記）
12月22日に農林水産省は
次の7品の地理的表示（ＧＩ）を登録したと発表しました。
http://www.maff.go.jp/j/press/shokusan/chizai/151222.html

あおもりカシス、但馬牛、神戸ビーフ、
夕張メロン、八女（やめ）伝統本玉露、
江戸崎かぼちゃ、鹿児島の壺造り黒酢、の7品

事前の予想通り、12月15日に開催された
学識経験者委員会で議論された
7件すべてが登録されました。

知名度ではなく、地域で長年培ってきた品質管理の力が求められそうです。

ソニーの「格安スマホ」はギリギリの選択か？

おはようございます。中小企業診断士の山口達也です。

4月20日からソニーモバイルコミュニケーションズの
スマートフォン「Xperia J1 Compact」が
イオンにて販売されています。

ソニーモバイルコミュニケーションズの3月19日のニュースリリース
http://www.sonymobile.co.jp/company/press/entry/2015/0319_1_xperia_j1-compact.html
イオンの3月19日のニュースリリース
http://www.aeon.info/news/2015_1/pdf/150319R_1.pdf

今年1月に、ソニーが格安スマホ市場に参入する、
という見出しのニュースが流れました。

旧モデルの端末をSIMフリーで販売する
というような内容でした。

ソニーブランドは、
人のやらないことをやる、つねに一歩先んずることを
掲げてきましたから、私は気になっていました。

今回発売された「Xperia J1 Compact」は
webの「週アスPLUS」の記事によると、
2014年夏モデルと同等のスペックのようです。
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/316/316605/

最新とは言えませんが、性能が著しく劣る印象はありません。
また、端末の価格は税抜で54,800円と安くはありません。

データ通信料は確かに安いのですが、それは通信会社の話です。

私が見る限りでは、今回の端末は、
「格安スマホ」の分類の中においては
トップクラスの価格設定、性能のようです。

ソニーもイオンも「格安スマホ」の宣伝文句は避けているようです。

通信費を抑えながら、今までの「格安スマホ」端末よりも
性能の良い端末を発売したと言えるでしょう。

今回の機種に先進性は感じられませんが、その一方で
「旧モデル」「安売り」というイメージは持たれないように
できるだけ意識されたのではないでしょうか。

ソニーの携帯電話事業は業績があまり良くないようです。
持っている経営資源を生かした業績回復のため、
苦しい中でのギリギリの決断だったのかもしれません。

ソニーとしては当然売れてほしいのでしょうが、
売れれば売れるほど、
ソニーブランドには痛しかゆしになるかもしれません。

サブブランドをつける、
Xperiaをオーサーとして別ブランドにする、
などの戦術もあったと私は思いますが、
ソニーの判断がどうなるか見守りたいと思います。